“服务无小事，行动暖人心”——农行六盘水分行盘州支行在行动

“真的太感谢你们了，我们老了啥也不懂，耳朵也不好使，太感谢你们帮我们解决问题了，太暖心了！”客户激动地说。

近日，一位残疾人奶奶及其老伴儿在家属的陪同下到农行六盘水分行盘州支行营业室办理补办社保卡及取款业务。客户进入网点后，工作人员第一时间与客户及其家属沟通，得知客户由于社保卡丢失多月未领到养老金，心情急切。在核实残疾人奶奶及其老伴儿的意愿后，工作人员立即将其带至爱心窗口办理业务，在做好风险防范的基础上，细心指导客户填写相关资料。过程中，两位老人因高龄听力弱化，工作人员耐心解疑答惑，高效为客户补办社保卡，减少客户等待时间。客户接到社保卡和养老金后，露出了满意的笑容，对工作人员及我行的优质服务表示感谢。

一次优先的爱心服务，是该行日常繁忙业务的缩影之一，或微不足道，但对于行动不便、听力不足的特定老年群体，却意义重大。“服务无小事，行动暖人心”，该行用行动展示了农行为客户提供便捷、人性化的优质服务。今后，该行也将在坚守合规、严守风险的同时，以便民、高效、贴心的服务践行金融使命与担当。